'

Kişiye Özel Kupa Bardak Sıkça Sorulan Sorular

ÖDEME

  • ÖDEME ŞEKİLLERİNİZ NELERDİR?

Ödemelerimiz Tüm Bankaların MasterCard | Visa Kredi Kartıları - Banka Kartları ve EFT/Havale gönderimi şekillerinde yapılabilmektedir.    

  • ÖDEMELER GÜVENLİ MİDİR?

Türkiye’nin En Büyük Online Güvenli Ödeme Sistemleri aracısı IYZICO ile çalışmaktayız. Tüm Kredi Kartı, Banka Kartı ödemeleriniz %100 Güvenli Ödeme Altyapısı ile sağlanmaktadır. 

  • KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİ VAR MI? 
Kapıda Ödeme seçeneğimiz maalesef bulunmamaktadır. 
  • KREDİ KARTINA TAKSİT YAPIYOR MUSUNUZ?

Tüm Kredi Kartlarına 12 aya varan taksit seçeneği sunuyoruz. Oluşturduğunuz siparişinizin “Ödeme” sayfasında, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce Tüm Taksit Seçeneklerini görebilirsiniz.

  • EFT/HAVALE YOLU İLE ÜRÜNLERİN ÜCRETİNİ GÖNDEREBİLİR MİYİZ?

EFT ve Havale ile sepetinizdeki tüm ürünlerin ödemesini gerçekleştirebilirsiniz. EFT / Havale yapacağınız banka hesap bilgilerimiz siparişi tamamlamanızın ardından "Sipariş Özetinizde" gözükecektir.

İlgili banka hesabımıza 2 iş günü içerisinde ödemesi yatmayan siparişler otomatik olarak iptal edilmektedir.   

  • KARGO GÖNDERİ ÜCRETİ NE KADAR?

Tüm Ürünlerimiz Tüm Türkiye’ye “ÜCRETSİZ” olarak gönderilmektedir. 

 

ÖZEL TASARIM 

  • KUPA ÜZERİNE İSTEDİĞİM HER ŞEYİ BASTIRABİLİR MİYİM?

Evet. Dijital baskı şartlarına uygun her şeyi bastırabilirsiniz. 

  • LİSANSI BANA AİT OLMAYAN TASARIMI BASTIRABİLİR MİYİM?

Lisansı size ait olmayan ürünleri ancak lisans ücretlerini ödedikten sonra bastırabilirsiniz.   

  • KUPA BARDAKLARA KENDİ TASARIMIMI BASABİLİR MİSİNİZ?

Size ait olan, sizin yaptığınız veya lisansı tarafınızda bulunan tüm tasarımları basabiliriz. 

  • KUPA BARDAK ÜZERİNE FOTOĞRAF BASTIRMAK İSTİYORUM. YAPIYOR MUSUNUZ?

Elbette. Detay için aşağıdaki 2 açıklamayı okuyunuz. 

  • BASKI İÇİN SİZE GÖNDERMEM GEREKEN FOTOĞRAF KALİTESİ NASIL OLMALI?

Üzerinde çok fazla filtre uygulanmış fotoğraflar ile çok karanlık ortamlarda çekilen fotoğraf baskıları iyi sonuç vermeyecektir. Baskı alanının küçük olması dolayısı ile ışık kullanımı doğru yapılmış filtresiz fotoğraflar daha kaliteli baskı sonucu vermektedir.  Bastırmak istediğiniz fotoğrafın baskıya uygun olup olmadığını iletisim@bohobird.co adresine göndererek kontrol ettirebilirsiniz. 

  • TASARIMIMI / FOTOĞRAFIMI / ÇİZİMİMİ SİZE NASIL ULAŞTIRACAĞIM?

Kişiye Özel Tasarım Kupa Bardak ürünümüzü satın aldıktan sonra bastırmak istediğiniz fotoğrafı iletisim@bohobird.co adresine iletiniz. Göndereceğiniz dosya boyutunun 10 mb’dan büyük olduğu durumlarda wetransfer.com aracılığı ile yine iletisim@bohobird.co adresimize ilgili tasarımı, fotoğrafı veya çiziminizi gönderebilirsiniz. Wetransfer ücretsiz bir dosya yollama sitesidir.   

  • SATIN ALMADAN ÖNCE BANA ÖZEL YAPILACAK TASARIMI GÖRME ŞANSIM VAR MI?

Maalesef. Her tasarım için zaman ve emek harcanması sebebi ile satın alma işlemi gerçekleşmeden önce Kişiye Özel Tasarım istenen ürünlerin tasarım çalışmalarına başlanmamaktadır. Satın alma işleminiz sonrasında, tasarımcılarımız sizlerle iletişime geçmekte, verdiğiniz detaylı bilgiler sonrasında tasarıma çalışılmaya başlanmaktadır. 

  • SİPARİŞ VERMEDEN ÖNCE TASARIMI KUPA BARDAĞIN ÜSTÜNE BASILI OLARAK GÖREBİLİR MİYİM?

Satın alma işlemi gerçekleşmeden veya satın alma işlemi gerçekleştikten sonra tarafınızca onaylanmadan kişiye özel tasarımların kupa bardaklara baskısı yapılmamaktadır. 

  • BANA GÖNDERDİĞİNİZ TASARIMI BEĞENMEZSEM NE OLUR?

Henüz rastlamadık ancak; 😊 Onayınıza sunduğumuz size özel tasarımı beğenmez iseniz siparişinizi iptal etmek istediğinizi belirttikten sonra paranızı 2 iş günü içerisinde kesinti olmadan iade alabilirsiniz.   

 

İNDİRİM KUPONLARI ve HEDİYE KARTLARI 

  • İNDİRİM KUPONLARINIZDAN NASIL TEMİN EDEBİLİRİM ?

İndirim kuponlarımız yalnızca sitemize üye olan müşterilerimize gönderilmektedir. Üye olarak “Yeni Üye İndirim Kodu” ve ileride üyelerimize gelecek diğer indirimlerden de yararlanabilirsiniz.   

  • ÜYE OLDUM. İNDİRİM KUPON KODUM E-MAIL ADRESİME GELMEDİ. NE YAPMALIYIM?

Lütfen üye olurken verdiğiniz mail adresinizdeki SPAM/JUNK kutularını tekrar kontrol ediniz. Üyelik Aktivasyon Mailleri nadiren bu kutulara düşebilmektedir. Aktivasyon ve İndirim kodu maili almadıysanız lütfen sitemizdeki FB MESSENGER butonundan, iletişim sayfamızdaki İletişim Formunu doldurarak veya +90 232 532 09 18 numaralı telefonumuzdan bizlere ulaşarak sorunu bildiriniz. İndirim kodunuz hızlıca kayıt olduğunuz hesabınıza tanımlanacak ve sizlere iletilecektir. 

  • İNDİRİM KUPON KODLARININ KULLANIM SÜRESİ NEDİR?

Yeni Üyelere Özel İndirim Kuponlarının kullanım süreleri, içinde bulunulan yılın 31 Aralık günü saat 24:00’a kadardır. İlgili süre içerisinde kullanılmayan “Yeni Üye İndirim Kodları”  iptal edilir.

Haftalık / Aylık Düzenlenen Kampanyalar için üyelerimize gönderilen diğer kupon kodları, yalnızca kampanyaların geçerli olduğu zaman dilimlerinde kullanılabilir. Tanımlanan İndirim Kodu yalnızca 1 kez kullanılabilir.    

  • NE HEDİYE ALMALIYIM BİLMİYORUM. HEDİYE KARTI SATIN ALABİLİR MİYİM?

Evet. 50 TL – 100 TL – 150 TL ve 200 TL’lik HEDİYE KARTLARINDAN ALABİLİRSİNİZ. Hediye Kartınız dilerseniz basılı olarak, dilerseniz elektronik ortamda tarafınıza iletilmektedir. 

  • HEDİYE KARTLARINDA KALAN BAKİYE SONRAKİ ALIŞVERİŞLERDE KULLANILABİLİR Mİ?

Hediye kartlarının ilk kullanımından sonra kartta kalan bakiye bir başka alışverişte kullanılabilir. Örneğin 50 TL’lik Hediye Kartı ile 39.90 TL’lik bir alışveriş yaptınız. Kartınızda kalan 10,10 TL’yi bir başka alışverişinizde yine aynı kart kodunu kullanarak kullanabilirsiniz.   

  • HEDİYE KARTLARI İLE İNDİRİM KUPONLARI ORTAK KULLANILABİLİR Mİ?

Hediye kartları ile indirim kuponları aynı sepette kullanılamaz. 

 

TASARIM SÜRECİ ve KUPA BARDAK KALİTESİ 

  • KİŞİYE ÖZEL TASARIMLARDA SÜREÇ TAM OLARAK NASIL İŞLİYOR?

Kişiye Özel Tasarım Kupa Bardak yaptırmak istediğinizde süreç ; müşterinin öncelikle ilgili ürünü satın alması ile başlar. Satın alma işlemi yapılırken not bölümüne kısa bir şekilde nasıl bir tasarım istediğini yazar. Tasarımcımız siparişinizde belirttiğiniz notlarınıza istinaden, vermiş olduğunuz iletişim numarasından veya e-mail yolu ulaşarak detaylı bir “brief” – “Tarif” ister.
1-3 iş günü içerisinde belirttiğiniz özelliklerdeki tasarımı çalışarak baskı onayınız için size bir demo gösterim çalışması gönderir. Tasarım onayınızın olması halinde ürün aynı gün baskıya geçer. Revize istemeniz halinde ise revizeler ve tekrar onayınıza sunulur. (En fazla 2 kez revize istenebilir.) 
  • KUPA BARDAK ÜZERİNDEKİ RENK TONLARI, BASKIDA DA EKRANDAKİ GİBİ Mİ?

Ekran teknolojisi ile baskı teknolojisi arasındaki farklardan dolayı sadece sitemizde gördüğünüz ürünlerde değil, herhangi bir ekranda (TV, Bilgisayar Ekranı, Akıllı Telefon Ekranı, Tablet Ekranı v.b.) gördüğünüz herhangi bir başka ürünün rengi de gerçek hayatta fark edilmeyecek kadar da olsa farklıdır. Tasarımlarımızda tüm dünyada bilinen ve sektörde uygulanan şekilde +/- %5 ton farkları oluşmaktadır.   

  • KUPA BARDAK ÜZERİNDEKİ DESEN BİR MÜDDET SONRA AKAR veya SOLAR MI?
Kullandığımız baskı tekniği nedeniyle aslında kupa bardağın yüzeyinde(üzerinde) bir baskı bulunmamaktadır. Tasarımlar kupa bardakların iç katmanına basılmaktadır.
Kupa bardağınızla gelen yıkama ve kullanma talimatlarına uyduğunuz sürece uzun yıllar akma, solma veya dökülme problemleri ile karşılaşmazsınız. 
  • KUPA BARDAĞIMI BULAŞIK MAKİNESİNDE YIKAYABİLİR MİYİM?

Kupa Bardaklarımız 2000 yıkamaya kadar kullanıma uygundur. 

  • KUPA BARDAĞI MİKRODALGA FIRINLARDA KULLANABİLİR MİYİM?

Evet.  

  • KUPA BARDAKLARINIZ İNSAN SAĞLIĞINA ZARARLI MI?

Hayır! Seramik Kupa Bardaklarımız "İnsan Sağlığına Zararsızdır" Serfitikalıdır. 

 

SİPARİŞ ve KARGO SÜRECİ  

  • SİPARİŞİMİ GEÇTİM. SİPARİŞİM NE ZAMAN HAZIRLANIR?

Standart seçenekli kupa bardaklarımızın tamamı saat 13:00’dan önce sipariş geçmeniz halinde aynı gün kargolanmaktadır.
“Tek/Çift Yüz + İsim Ekle” seçenekli ürünlerimiz ertesi gün kargoya verilmektedir.
“Kişiye Özel Tasarımlarda” siparişlerinizin hazırlık süresi 1-3 İş günüdür.

 

  • SİPARİŞİMİN DURUMUNU NASIL GÖREBİLİRİM?

Siparişinizin durumunu hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünde görebilirsiniz. Sipariş durumunuzla ilgili bilgiler (kargoya hazırlanıyor, kargo takip no bildirimi v.b.) siparişiniz sonrası e-mail adresinize ve telefonunuza SMS olarak iletilmektedir. 

  • SİPARİŞİM KARGOYLA KAÇ GÜN İÇERİSİNDE GELİR?

Bulunduğunuz ile, ilçeye ve bulunduğunuz yerdeki dağıtımla görevli kargo şubesinin, dağıtım yoğunluğuna ve sırasına bağlı olarak, siparişleriniz normal yol şartlarında minimum 1 maksimum 3 iş günü arasında teslim edilmektedir.   

  • SİPARİŞİMDE HATALI ADRES GİRDİM, DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Siparişinizde girdiğiniz hatalı adres bilgilerini düzeltmek için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Sitemizde yer alan FB Messenger butonunu kullanabilir veya iletisim@bohobird.co mail adresimizden durumu bildirebilir ya da +90 232 532 09 18 numaralı telefonumuzdan bizleri arayabilirsiniz. 

  • SİPARİŞİ GEÇTİM ANCAK İPTAL ETMEK İSTİYORUM. NASIL YAPABİLİRİM?
Siparişinizi geçtikten sonra iptal etmek için ;  siparis@bohobird.co mail adresimize sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi mail olarak göndermeniz gerekmektedir.
NOT : İsme Özel Baskı Yapılacak Hazır Tasarımlarda (Tek/Çift Yüz + İsim Ekle) sipariş iptali sipariş oluşturulduktan sonra max. 1 saat içinde gerçekleştirilebilir. 
  • GÖNDERİM İÇİN HANGİ KARGO FİRMALARINI KULLANIYORSUNUZ?

Yurt içi gönderilerimizde “Yurtiçi Kargo” firması ile çalışmaktayız. Uluslararası gönderilerimiz “DHL” firması ile yapılmaktadır.    

  • KARGO TAKİP KODUNU BULAMADIM. YARDIMCI OLUR MUSUNUZ?

Kargo takip kodunuz sipariş sayfanızdaki sol üst köşededir. Kargo takip kodunuza ulaşmanız için sizlere ayrıca bir mail gönderilmektedir. Lütfen siparişiniz sonrası mailinize ve telefonunza gelen güncelleme bilgilerini ve linklerini takip ediniz.

 

 İADE SÜRECİ

  • ÜRÜNÜM KARGODAN KIRIK GELDİ. NE YAPMALIYIM?

Lütfen ürününüzü teslim almayın ve kurye yanınızdayken ürünün fotoğraflarını çekiniz. Ürünü size getiren kuryeye “Hasar Tespit Tutanağı*” tutturarak,  iade ediniz. Bu tutanağın da bir kopyasını alarak veya fotoğrafını çekerek  siparis@bohobird.co mail adresine gönderiniz.  Yeni ürününüz, hasarlı ürünün tarafımıza ulaşması beklenmeden ilk iş gününde belirttiğiniz gönderi adresinize "ücretsiz olarak" gönderilecektir.
 
*Hasar Tespit Tutanağı tutulmamış ve/veya sizin adınıza başkalarının teslim aldığı ürünlerde oluşan sıkıntılarda firma olarak herhangi bir sorumluluk alamadığımızı bilmenizi isteriz.
  • KUPA BARDAKLAR İÇİN YASAL İADE SÜRESİ NEDİR?

Hijyenik ve kişiye özel kullanımlı ürünler olmasından dolayı kutusundan çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Kişiye özel tasarım kupa bardak siparişlerinizde iade olanağı yalnızca “ayıplı mal” sebebi/talebiyle gerçekleşebilir.  

 

ÖDEME VE TEKNİK SORUNLAR 

  • ÖDEMEM KARTTAN ÇEKİLDİ ANCAK SİPARİŞİM OLUŞMADI. NE YAPMALIYIM?

Çok nadir de olsa yaşayabileceğiniz böyle bir teknik aksaklıkta lütfen ilgili durumu tarafımıza iletiniz. Siparişiniz, ödemeniz kontrol edildikten sonra güncellenecek ve işleme en kısa sürede alınacaktır. 

  • KREDİ KARTI İLE ÖDEME HATASI ALIYORUM. YARDIMCI OLUR MUSUNUZ?

Oldukça sıkı Fraud (Sahtecilik) ödeme denetimi sistemi nedeniyle nadir de olsa bu gibi durumlar meydana gelebilmektedir. Başka bir kart ile ödemeyi gerçekleştirmenizi tavsiye ederiz. Denemeniz sonrası aynı sorun hala devam ediyorsa, konunun teknik uzmanlarca incelenebilmesi için, aldığınız HATA KODU NUMARASI ile birlikte siparis@bohobird.co adresine bilgi geçiniz. Sorun, en kısa zamanda çözüme kavuşturulacaktır.